Soporte avanzado
Instrumentación de Servicio
El proceso de instrumentación es clave para la gestión eficiente de un sistema de información. En este caso, la instrumentación de las aplicaciones es clave para la monitorización y mantenimiento de un sistema de misión crítica. NUCLI es especialista en sistemas de misión crítica donde el servicio de acceso a los datos debe estar siempre disponible.
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Soporte N2 i N3
NUCLI ofrece servicios soporte de N2 y N3. Ya sea por la dificultad de gestión de un sistema de bases de datos de misión crítica como por la falta de recursos especialistas, NUCLI pone a disposición de sus clientes especialistas con más de 15 años de experiencia para dar soporte en la gestión normal de la base de datos, en intervenciones planificadas donde es necesario mantener el nivel de servicio, en actualizaciones de software, en paradas no planificadas (incidencias), en pruebas de estrés y evolución de software, problemas de rendimiento de aplicaciones, recuperaciones de datos ...
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Soporte 24 x 7
NUCLI da cobertura de soporte en modalidad 24x7 sobre sistemas de misión crítica. Existen aplicaciones donde la necesidad de mantener el servicio de forma sostenida es imperiosa. Los sistemas de misión crítica están normalmente muy bien instrumentados lo que facilita y garantiza el servicio. Sin embargo, del mismo modo que gracias a la instrumentación del sistema se maximiza la disponibilidad, este, debe estar cubierto también por un servicio de soporte experto eficaz y con recursos para que cualquier parada ya sea planificada o no planificada represente la mímina parada de servicio
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