Soporte 24 x 7
NUCLI da cobertura de soporte en modalidad 24x7 sobre sistemas de misión crítica. Existen aplicaciones donde la necesidad de mantener el servicio de forma sostenida es imperiosa. Los sistemas de misión crítica están normalmente muy bien instrumentados lo que facilita y garantiza el servicio. Sin embargo, del mismo modo que gracias a la instrumentación del sistema se maximiza la disponibilidad, este, debe estar cubierto también por un servicio de soporte experto eficaz y con recursos para que cualquier parada ya sea planificada o no planificada represente la mímina parada de servicio. NUCLI dispone de infraestructura propia para dar respuesta eficaz de soporte en modalidad 24x7 mediante consultores que poseen extensa experiencia en incidentes familiarizados con la presión que supone una parada de servicio sobre un sistema de misión crítica.
NUCLI instrumenta también su equipo. Todas las incidencias son resueltas en equipo, lo que garantiza que la solución esté consensuada y se ajuste a los objetivos. Actualmente, NUCLI da soporte 24x7 en sistemas de misión crítica como sistemas de emergencias médicas, sistemas de receta electrónica, sistemas de banca electrónica, pasarelas de facturación, sistemas de monitorización de energía, sistemas de venta online de touroperadores, ..., entre otros. Este bagaje demuestra la experiencia real de NUCLI en servicios de soporte 24x7 en sistemas de misión crítica.
Beneficios. Su mejor socio tecnológico
- Cumplimiento estricto de los SLA definidos
- Eficacia en la resolución
- Experiencia
- Metodología de intervención: Informes de actividad y forenses
- Service Delivery
- Apertura de Service Requests y gestión del soporte del fabricante
- Consultores expertos: Ahorro de tiempo y dinero
Servicios. Servicios asociados a tener en cuenta en un proyecto
- 24x7 Soporte de nivel 2
- 24x7 Soporte de nivel 3
- Soporte experto en la resolución de problemas de rendimiento
- Soporte experto en la resolución de problemas de pérdida de datos
- Gestión de incidencias
Tecnología. Opciones de la Tecnología Oracle a tener en cuenta
- Oracle Database Technology
